Khách sạn Mộc Lan 3

Tôi là khách gần 5 năm của Mộc Lan Hotel ( 3,4,5) Nhưng sự việc đêm nay quá thất vọng với Lễ tân tên Phúc trực đêm 06.01.2024 tại Mộc Lan 3, phong cách làm việc không trung thực. Khi tôi đặt phòng VIP 12 ( phòng rộng 16m2 ) qua đêm với giá 350k nhưng khi nhận phòng thì không đúng ( phòng nhỏ khoảng 6m2 , máy lạnh không hoạt động được.) Khi tôi ở khoảng 2 tiếng xuống phản ảnh thì lúc đó mới chuyển giao đúng phòng VIP 12 ! Như vậy là sao ??? Việc giao phòng cho khách có vẻ mờ ám ??? Mong chủ khách sạn Mộc Lan 3, xem xét lại cách làm việc của lễ tân tên Phúc này. Tks.

Phòng hơi đắt, nước suối chỉ miễn phí cho khách ở ngày, dù ở qua đêm + phụ thu lấy phòng sớm hết 700k vẫn phải trả tiền. Không xứng đáng giá tiền

Ks tuy có hơi cũ nhưng ổn. Vừa bước vô thì thấy ks chia làm 2 gian, 1 gian chính rộng rãi và 1 gian phụ phải đi qua 1 lối nhỏ, lối nhỏ này lúc vào nếu để ý bảng hiệu thì có thể thấy đường vào nhưng lúc ra lại khó tìm lại đường. Mình đặt phòng theo giờ 1 tiếng, bạn nhân viên có báo ở sau 12h sẽ tính theo đêm. Chuyện không có gì đáng nói nếu lúc trả phòng mình không đi nhầm lối xuống lầu dưới của gian phụ chứ ko phải ra thẳng lễ tân, nên lúc tới lễ tân là 0h 3 phút và phải trả thành 2 tiếng. Mình lúc này kiểu chấm hỏi luôn?? Và thậm chí bạn nhân viên lúc bấm giờ trả phòng cũng ko để ý là charge 3 phút, đến lúc bạn báo giá mình hỏi lại bạn mới lật đật check và báo là tại record lúc 0h 3 phút. Mình ở ksan Mộc Lan nhiều rồi nhưng chủ yếu ở ML 1, hôm nay mình tiện đường qua đây mà thấy hụt hẫng dễ sợ. 1 hệ thống khách sạn có 5 chi nhánh mà dịch vụ cứng nhắc và thiếu chuyên nghiệp thực sự. Đối với mình 100k ko là gì nhưng trải nghiệm dịch vụ ko xứng đáng.

Sau 1 bữa tiệc, vì uống nhiều nên vk tôi mới ghé vào KS gần nhất để ngủ. Chắc tầm 10:00 pm và chốt ở theo H. Đang ngủ tới 12:10am thì Lễ Tân nhất định y/c trả phòng vì ở theo H. Cho dù ở theo H thì cũng có thể chuyển đổi thành ở qua Đêm mà...mệt và say chết mẹ luôn nhưng vẫn phải trả phòng. Sao không linh hoạt thành qua đêm cho rồi. KHÔNG: Vẫn phải trả phòng để lái Oto về. Nên vẫn phải ra, thanh toán 260k rùi về. Tôi tự hỏi, nếu như Lễ Tân bỏ tiền túi ra thêm chút và chuyển đổi thành ở qua đêm. Rùi cùng BV làm phòng lại và bán tiếp cho ai ghé ở qua đêm thì sẽ add lấy trọn chi phí. Nên chủ cần lưu ý

Điểm cộng là nhân viên ở đây cho mình xem hình phòng trước và được lựa chọn loại phòng nữa nhe. Phòng mình từng ở là VIP4 á, màu xanh mint xinh lắm luôn. Rcm các bạn nhé, giá cả cũng ngang với các ks trong khu vực

Đặt qua app Go2joy để giờ nhận phòng qua đêm là 22:00 nhưng khi đến nhân viên đều báo giờ nhận phòng là 22:30. Quá mệt mỏi.

Giá phòng cũng k hề rẻ nhưng phòng xuống cấp quá :( nhà vệ sinh được cái sạch nên cho 2 sao

Lễ tân gì mà ăn nói kiểu khinh người lắm 🗯 Phòng ks ở đó thì như mê cung vậy , mình vào là vip 5 🌟 ak hihi nghe thấy sang ghê ko 😅 Thật ra phòng nào cũng tên Vip hết nha 🌹 Phòng thì Ok giường tròn toilet kính trong bàn ghế vẫn còn Ok mình ko uống nước nên ko biết trong tủ lạnh có gì ko nữa 🗨🙋